Necessito de auxílio para resolver um problema

[CrashRJ 0]

Fala galera do Fórum, boa tarde a todos!

 

Sou novo no fórum e não possuo muitos conhecimentos acerca de como solucionar determinados problemas que ocorrem no windows.

Para começar, trabalho com o sistema Windows XP.

Ocorre que, nessa semana, liguei meu computador e, quando chega na tela da área de trabalho, aparece o seguinte aviso de erro:

 

OGAEXEC.exe - erro de aplicativo.

A instrução no "0x7c92cede" fez referência à memória no "0x00000000". A memória não pôde ser "read".

Clique em 'OK' para encerrar o programa.

Clique em 'Cancelar' para depurar o programa.

 

Já cliquei nas duas opções e, mesmo assim, o aviso de erro continua a aparecer sempre que ligo minha máquina.

 

Se alguém puder me ajudar, peço que, por favor, me ajude.

 

Desde já, grato pela atenção.

[Silas Martins 0]

Vamos por parte

Você efetua atualizações do sistema regularmente?

Qual o service pack do seu XP?

Já tentou a restauração do sistema?

 

Responda essas perguntas para que eu possa melhor te ajudar

[CrashRJ 0]

Fala Silas, obrigado pela atenção!

 

Respondendo:

 

Sim, efetuo.

Service pack 3.

Ainda não tentei a restauração do sistema.

[Silas Martins 0]

Olá,

Seguinte existe um erro na atualização da agosto do OGA Notifer e muitos usuários ao desinstalar essa atualização dizem que o problema foi resolvido.

Porém não é indicado a remoção, peço que baixe esta atualização e veja se o problema persiste.

Caso não resolva indico a restauração do sistema para um ponto anterior ao problema.

[CrashRJ 0]

Caro Silas

 

Baixei a atualização recomendada por você... é só dar dois cliques em cima que já estará instalada? Devo colocar o arquivo dentro de determinada pasta para depois dar dois cliques em cima?

Ao terminar o download da atualização, abri o arquivo no winrar e dei dois cliques em cima... parece ter instalado a atualização, mas o problema persiste...

 

Grato pela atenção.

[Silas Martins 0]

Tente a restauração do sistema.

[hinom 5]

CrashRJ

 

 

resposta de um usuário que obteve suporte do atendimento técnico Microsoft

1. Click Start, click Control Panel, and then double-click Scheduled Tasks.

2. Right click OGALogon.job and delete it.

3. Restart the computer

referência: http://social.microsoft.com/Forums/en-US/genuineoffice/thread/3448c562-7799-45ec-ac41-a3fd4c36c45b

(veja os posts da página inteira, principalmente os 6 últimos)

 

 

caso tenha dificuldades, consulte o suporte oficial Microsoft

https://support.microsoft.com/oas/default.aspx?c1=509