Apple reconhece problemas no iPhone 4, mas não realizará recall

[Mário Monteiro 179]

Apple reconhece problemas no iPhone 4, mas não realizará recall

 

Hoje, Steve Jobs finalmente se pronunciou a respeito do problema de recepção de sinal do iPhone 4, que tem sido amplamente divulgado pela mídia. Para "solucionar" o problema, o CEO da Apple afirmou que a empresa vai distribuir cases de plástico para os clientes, mas que não haverá recall.

 

O executivo destacou que o problema não é exclusividade da Apple, já que está presente em smartphones da RIM, da HTC e da Samsung. Ele também admitiu que no iPhone 4 há mais perdas de chamadas em relação à versão anterior, mas que elas correspondem a uma ligação a cada 100 mil chamadas.

 

Além disso, a Apple informou que apenas 0,55% das reclamações no sistema de atendimento ao cliente da empresa são relativas ao problema de antena. Mas, segundo o Tecnoblog, há relatos que apontam que esse número é enganoso, já que as Apple Stores foram orientadas a não reconhecer e a não aceitar essa reclamação.

 

O problema será "solucionado" com a distribuição de um bumper (case de plástico que protege aparelhos em caso de quedas) para os compradores do iPhone 4. O cliente poderá receber um quando for comprar o iPhone ou através do site da Apple, caso já tenha comprado o aparelho. Se a pessoa também tiver comprado o case, terá direito à devolução do dinheiro.

 

Os clientes que continuarem insatisfeitos com o iPhone 4 receberão integralmente o dinheiro de volta, sem a necessidade do pagamento uma taxa de devolução, o que é bastante comum nos Estados Unidos.

 

Steve Jobs ainda afirmou que não há previsão de mudança do design da antena do iPhone 4.

 

Com informações de Tecnoblog

 

Fonte: iMasters

[Giovani 104]

Realmente estão rolando muito coisa sobre esse negócio de antenas.

A Apple disse que as outras também tem esse problema. As outras dizem que não. Enfim.....vai-se muito ainda sobre o assunto.

 

Eu acho que deveriam mudar e fazer um recall. Se os bumpers resolvessem 100% do problema quem sabe seria a melhor alternativa, mas não é 100% não

[Mário Monteiro 179]

Pra que recall se vão dar capinhas?

 

Achei vacilo da Apple isso