[Resolvido] &nbspProblema ao tentar desinstalar MSE

[MasterFuxi 0]

Olá, não sei se estou na área certa, caso não esteja, por favor, mova para a área correta.

 

Venho relatar um problema que está dando dor de cabeça. Eu tinha instalado o Microsoft Security Essentials para experimentar, usei por algum tempo, e resolvi desinstalar pra voltar com o Avira.

O problema é que aparece um erro dizendo que não foi possível desinstalar e, aparece um código do erro 0x80070643. Li em alguns sites tentando achar a resposta, mas só achei a solução que era usar Revo Uninstaller, deletar os registros, e usar um utilitário para fixar o problema. Tentei de tudo, e mesmo assim não consegui.

Como não sabia se ia dar certo, tinha criado um ponto de restauração antes, agora já restaurei, e voltei pra estaca zero.

 

Aqui está o log.

 

HiJackThis

 

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.4

Scan saved at 20:40:33, on 8/3/2012

Platform: Windows XP SP3 (WinNT 5.01.2600)

MSIE: Internet Explorer v8.00 (8.00.6001.18702)

Boot mode: Normal

 

Running processes:

C:\WINDOWS\System32\smss.exe

C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe

C:\WINDOWS\system32\services.exe

C:\WINDOWS\system32\lsass.exe

C:\WINDOWS\system32\svchost.exe

c:\Arquivos de programas\Microsoft Security Client\Antimalware\MsMpEng.exe

C:\WINDOWS\System32\svchost.exe

C:\WINDOWS\system32\svchost.exe

C:\WINDOWS\System32\svchost.exe

C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe

C:\WINDOWS\Explorer.EXE

C:\WINDOWS\System32\svchost.exe

C:\Documents and Settings\All Users\Dados de aplicativos\DatacardService\HWDeviceService.exe

C:\Arquivos de programas\Java\jre6\bin\jqs.exe

C:\Arquivos de programas\Magic Desktop\server\MagicDesktopServer.exe

C:\Arquivos de programas\Malwarebytes' Anti-Malware\mbamservice.exe

C:\Arquivos de programas\Arquivos comuns\Nero\Nero BackItUp 4\NBService.exe

C:\WINDOWS\system32\svchost.exe

C:\WINDOWS\system32\wbem\wmiapsrv.exe

C:\WINDOWS\SOUNDMAN.EXE

C:\Arquivos de programas\Arquivos comuns\Java\Java Update\jusched.exe

C:\Arquivos de programas\Malwarebytes' Anti-Malware\mbamgui.exe

C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe

C:\Documents and Settings\eduardo e binha\Configurações locais\Dados de aplicativos\Akamai\netsession_win.exe

C:\Arquivos de programas\uTorrent\uTorrent.exe

C:\Documents and Settings\eduardo e binha\Configurações locais\Dados de aplicativos\Akamai\netsession_win.exe

C:\Documents and Settings\eduardo e binha\Dados de aplicativos\VIVO INTERNET\ouc.exe

C:\WINDOWS\System32\svchost.exe

C:\Documents and Settings\eduardo e binha\Configurações locais\Dados de aplicativos\Google\Chrome\Application\chrome.exe

C:\Documents and Settings\eduardo e binha\Configurações locais\Dados de aplicativos\Google\Chrome\Application\chrome.exe

C:\Documents and Settings\eduardo e binha\Configurações locais\Dados de aplicativos\Google\Chrome\Application\chrome.exe

C:\Documents and Settings\eduardo e binha\Configurações locais\Dados de aplicativos\Google\Chrome\Application\chrome.exe

C:\Documents and Settings\eduardo e binha\Configurações locais\Dados de aplicativos\Google\Chrome\Application\chrome.exe

C:\Documents and Settings\eduardo e binha\Configurações locais\Dados de aplicativos\Google\Chrome\Application\chrome.exe

C:\Documents and Settings\eduardo e binha\Configurações locais\Dados de aplicativos\Google\Chrome\Application\chrome.exe

C:\Documents and Settings\eduardo e binha\Configurações locais\Dados de aplicativos\Google\Chrome\Application\chrome.exe

C:\Documents and Settings\eduardo e binha\Configurações locais\Dados de aplicativos\Google\Chrome\Application\chrome.exe

C:\Documents and Settings\eduardo e binha\Configurações locais\Dados de aplicativos\Google\Chrome\Application\chrome.exe

C:\Documents and Settings\eduardo e binha\Configurações locais\Dados de aplicativos\Google\Chrome\Application\chrome.exe

C:\Documents and Settings\eduardo e binha\Configurações locais\Dados de aplicativos\Google\Chrome\Application\chrome.exe

C:\Documents and Settings\eduardo e binha\Configurações locais\Dados de aplicativos\Google\Chrome\Application\chrome.exe

C:\Documents and Settings\eduardo e binha\Configurações locais\Dados de aplicativos\Google\Chrome\Application\chrome.exe

C:\WINDOWS\system32\msiexec.exe

C:\Documents and Settings\eduardo e binha\Desktop\HiJackThis.exe

 

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Bar = http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=54896

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://fr.msn.com/

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant =

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch =

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page =

R3 - URLSearchHook: Softonic_Brasil Toolbar - {12fc3d37-2a42-4fe3-8489-81296878cba5} - C:\Arquivos de programas\Softonic_Brasil\tbSoft.dll (file missing)

F2 - REG:system.ini: UserInit=C:\WINDOWS\system32\userinit.exe,"C:\Arquivos de programas\Velocidade Do PC\PCSpeedUpNotifier.exe",

O2 - BHO: Softonic_Brasil - {12fc3d37-2a42-4fe3-8489-81296878cba5} - C:\Arquivos de programas\Softonic_Brasil\tbSoft.dll (file missing)

O2 - BHO: SkypeIEPluginBHO - {AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497} - C:\Arquivos de programas\Skype\Toolbars\Internet Explorer\skypeieplugin.dll

O2 - BHO: Java Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Arquivos de programas\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll

O2 - BHO: JQSIEStartDetectorImpl - {E7E6F031-17CE-4C07-BC86-EABFE594F69C} - C:\Arquivos de programas\Java\jre6\lib\deploy\jqs\ie\jqs_plugin.dll

O3 - Toolbar: Softonic_Brasil Toolbar - {12fc3d37-2a42-4fe3-8489-81296878cba5} - C:\Arquivos de programas\Softonic_Brasil\tbSoft.dll (file missing)

O4 - HKLM\..\Run: [soundMan] SOUNDMAN.EXE

O4 - HKLM\..\Run: [sunJavaUpdateSched] "C:\Arquivos de programas\Arquivos comuns\Java\Java Update\jusched.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [Malwarebytes' Anti-Malware] "C:\Arquivos de programas\Malwarebytes' Anti-Malware\mbamgui.exe" /starttray

O4 - HKLM\..\Run: [MSC] "c:\Arquivos de programas\Microsoft Security Client\msseces.exe" -hide -runkey

O4 - HKCU\..\Run: [ctfmon.exe] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe

O4 - HKCU\..\Run: [Akamai NetSession Interface] "C:\Documents and Settings\eduardo e binha\Configurações locais\Dados de aplicativos\Akamai\netsession_win.exe"

O4 - HKCU\..\Run: [HW_OPENEYE_OUC_VIVO INTERNET] "C:\Arquivos de programas\VIVO INTERNET\UpdateDog\ouc.exe"

O4 - HKCU\..\Run: [uTorrent] "C:\Arquivos de programas\uTorrent\uTorrent.exe" /MINIMIZED

O4 - HKCU\..\Run: [Google Update] "C:\Documents and Settings\eduardo e binha\Configurações locais\Dados de aplicativos\Google\Update\GoogleUpdate.exe" /c

O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')

O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [DWQueuedReporting] "c:\ARQUIV~1\ARQUIV~1\MICROS~1\DW\dwtrig20.exe" -t (User 'SYSTEM')

O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'Default user')

O8 - Extra context menu item: &Clean Traces - C:\Arquivos de programas\DAP\Privacy Package\dapcleanerie.htm

O8 - Extra context menu item: &Download with &DAP - C:\Arquivos de programas\DAP\dapextie.htm

O8 - Extra context menu item: Download &all with DAP - C:\Arquivos de programas\DAP\dapextie2.htm

O8 - Extra context menu item: E&xportar para o Microsoft Excel - res://C:\ARQUIV~1\MICROS~2\OFFICE11\EXCEL.EXE/3000

O8 - Extra context menu item: Free YouTube Download - C:\Documents and Settings\eduardo e binha\Dados de aplicativos\DVDVideoSoftIEHelpers\freeyoutubedownload.htm

O9 - Extra button: Skype Click to Call - {898EA8C8-E7FF-479B-8935-AEC46303B9E5} - C:\Arquivos de programas\Skype\Toolbars\Internet Explorer\skypeieplugin.dll

O9 - Extra 'Tools' menuitem: Skype Click to Call - {898EA8C8-E7FF-479B-8935-AEC46303B9E5} - C:\Arquivos de programas\Skype\Toolbars\Internet Explorer\skypeieplugin.dll

O9 - Extra button: Pesquisar - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\ARQUIV~1\MICROS~2\OFFICE11\REFIEBAR.DLL

O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe

O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe

O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Arquivos de programas\Messenger\msmsgs.exe

O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Arquivos de programas\Messenger\msmsgs.exe

O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\nwprovau.dll

O14 - IERESET.INF: SEARCH_PAGE_URL=&http://home.microsoft.com/intl/br/access/allinone.asp

O16 - DPF: {5D6F45B3-9043-443D-A792-115447494D24} (UnoCtrl Class) - http://messenger.zone.msn.com/MessengerGamesContent/GameContent/pt/uno1/GAME_UNO1.cab

O16 - DPF: {7530BFB8-7293-4D34-9923-61A11451AFC5} - http://download.eset.com/special/eos/OnlineScanner.cab

O16 - DPF: {C3F79A2B-B9B4-4A66-B012-3EE46475B072} (MessengerStatsClient Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/MessengerStatsPAClient.cab56907.cab

O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{F32A35DC-6CD5-4A59-93F2-1B77FF085840}: NameServer = 200.222.122.134 200.165.132.154

O18 - Protocol: skype-ie-addon-data - {91774881-D725-4E58-B298-07617B9B86A8} - C:\Arquivos de programas\Skype\Toolbars\Internet Explorer\skypeieplugin.dll

O22 - SharedTaskScheduler: Pré-carregador Browseui - {438755C2-A8BA-11D1-B96B-00A0C90312E1} - C:\WINDOWS\system32\browseui.dll

O22 - SharedTaskScheduler: Daemon de cache de categorias de componente - {8C7461EF-2B13-11d2-BE35-3078302C2030} - C:\WINDOWS\system32\browseui.dll

O23 - Service: Google Update Service (gupdate) (gupdate) - Google Inc. - C:\Arquivos de programas\Google\Update\GoogleUpdate.exe

O23 - Service: Serviço do Google Update (gupdatem) (gupdatem) - Google Inc. - C:\Arquivos de programas\Google\Update\GoogleUpdate.exe

O23 - Service: HWDeviceService.exe - Unknown owner - C:\Documents and Settings\All Users\Dados de aplicativos\DatacardService\HWDeviceService.exe

O23 - Service: Java Quick Starter (JavaQuickStarterService) - Sun Microsystems, Inc. - C:\Arquivos de programas\Java\jre6\bin\jqs.exe

O23 - Service: Magic Desktop Server - Unknown owner - C:\Arquivos de programas\Magic Desktop\server\MagicDesktopServer.exe

O23 - Service: MBAMService - Malwarebytes Corporation - C:\Arquivos de programas\Malwarebytes' Anti-Malware\mbamservice.exe

O23 - Service: Nero BackItUp Scheduler 4.0 - Nero AG - C:\Arquivos de programas\Arquivos comuns\Nero\Nero BackItUp 4\NBService.exe

O23 - Service: nProtect GameGuard Service (npggsvc) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\GameMon.des.exe (file missing)

O23 - Service: ServiceLayer - Nokia - C:\Arquivos de programas\PC Connectivity Solution\ServiceLayer.exe

 

--

End of file - 10110 bytes

[wings 22]

Olá MasterFuxi

 

 

Tente usar o desinstalador do MSE.

[MasterFuxi 0]

Olá MasterFuxi

 

 

Tente usar o desinstalador do MSE.

 

Também não consegui com este desinstalador. Deu o mesmo erro.

[wings 22]

Tente em Modo de Segurança.

 

Caso não consiga, leia:

http://support.microsoft.com/kb/2435760

[MasterFuxi 0]

Olá, tentei no modo de segurança, e no programa dizia que tinha que estar no modo normal para desinstalar. Estava seguindo o guia pra desinstalar, até que cheguei na parte de "Excluir as subchaves do registro MSE restantes" e apareceu o erro "Não é possível excluir Microsoft Antimalware: erro ao excluir chave.". Então eu entrava nessas chaves e deletava tudo que tinha dentro, mas mesmo assim ainda está aparecendo como se tivesse só desativado. Tentei usar o Fix It, e então aparece:

 

[wings 22]

Acho que só basta desativar o serviço.

 

Clique [iniciar] > [Executar} > digite: Services.msc

 

Localize Microsoft Antimalware Service

 

Duplo clique nele e em "Tipo de inicialização" clique [Desativado]. Clique também em [Parar]

 

Reinicie o PC

 

Mais nada a fazer.

[MasterFuxi 0]

Bem, estava olhando a data na lista dos programas, e provavelmente tenho um ponto salvo no dia que instalei. O problema são as coisas que instalei/salvei até hoje.

 

[wings 22]

Você pode tentar usar o AppRemover

 

*Baixe o AppRemover e salve-o no desktop

 

*Clique [Next]

*Selecione Remove Security Application e clique [Next]

*Ao completar o scan, clique [Next], selecione o MSE e clique [Next]

*Aguarde o término e clique [Next]

*Reinicie o PC

 

Para uma desinstalação incompleta

*Baixe o AppRemover e salve-o no desktop

*Execute-o e clique [Next]

*Selecione Clean Up a Failed Uninstall e clique [Next]

*Ao completar o scan, clique [Next], selecione o antivírus e clique [Next]

*Aguarde o término e clique [Next]

*Reinicie o PC

 

Você pode também usar o seguinte desinstalador:

http://www.wikifortio.com/803487/MicrosoftFixit50692.msi

 

 

Fora isso amigo, não sei mais o que fazer.

 

Um abraço.

[MasterFuxi 0]

Infelizmente não consegui, mas não tem problema, vou salvar os arquivos importantes pra depois tentar restaurar o sistema.

Agradeço pela boa vontade e paciência pra me ajudar.

 

Um grande abraço. Pode fechar o tópico.

[wings 22]

PROBLEMA RESOLVIDO

 

Caso o autor necessite que o tópico seja reaberto basta enviar uma Mensagem Privada para um Moderador com um link para o tópico.