Janela configuração impressora não aparece

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Faço um cupom fiscal. Depois do cupom fiscal emitido abro uma janela para configurar a impressora na qual vai ser impressa uma duplicata. O problema é que em alguns computadores (2) a janela, em vez de ficar em primeiro plano, fica escondida em segundo plano. O que poderia esta acontecendo, já que acontece sómente em dois computadores, um com windows xp e outro com windows 7.

Att. João Hintz