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Jefferson andre

Quanto cobrar mensalmente por upgrade + atendimento telefonico + atendimento on line

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Ola a todos,

 

Eu e minha sócia estamos com uma discussão sobre o quanto cobrar por um produto ERP que foi desenvolvido aqui na empresa e eh destinado a empresas de pequeno a médio porte, onde fazemos a venda da licença de uso por terminal e cobramos uma mensalidade unica referente a upgrade + atendimento telefônico + atendimento on line.

 

Gostaria da opinião  sobre o quanto cobrar por este tipo de atendimento mensal, pois temos um custo alto referente ao upgrade e percebemos que alguns clientes estão abusando do atendimento on line.

 

Obrigado pela atenção, aceito sugestões.

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Olá, contabilize os custos por hora, junte a isso todas as despesas envolvidas para manter a infraestrutura e dilua entre os clientes.

 

Para evitar abusos você também pode criar um pacote com X atendimentos mensais, e o que ultrapassar seria cobrado à parte. 

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Em 02/04/2019 at 18:53, magno barbosa disse:

Olá, contabilize os custos por hora, junte a isso todas as despesas envolvidas para manter a infraestrutura e dilua entre os clientes.

 

Para evitar abusos você também pode criar um pacote com X atendimentos mensais, e o que ultrapassar seria cobrado à parte. 

Agradeço as suas sugestoes, mas uma formula fixa nao da muito certo aqui porque tenho clientes que nao ligam nunca e tenho outros que ligam o tempo todo.

 

Estamos achando que o preco cobrado esta bem fora do atual de mercado, principalmente dos clientes antigos, entao enviamos um email ajustando os contratos de acordo com o que pagam e deu uma melhorada nos valores. Explicamos os nossos investimentos e o porque do aumento, apenas 1 se recusou a pagar e pediu para terminar o contrato alegando que esta fechando.

 

Fazer o que ne. 

 

Abraços

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