[Resolvido!] desinstalar o virus removal tool

[lumis 0]

Instalei o virus removal tool(kaspersky) no ambiente trabalho e fiz um scan, quando o tento desinstalar aparece a seguinte msg (não é possivel eliminar o avp.dt. O acesso foi negado.Certifique-se que o disco não está cheio nem protegido contra escrita........).

[Power Max 54]

:thumbsup: Olá Lumis!

 

Para desinstalar o Kaspersky Virus Removal Tool faça o seguinte:

 

:seta: Entre na pasta onde você instalou este programa > Encontre o arquivo unins000.exe e dê um duplo clique neste arquivo usando o botão esquerdo do mouse > aparecerá uma frase dizendo: Are you sure you want to completely remove Virus Removal Tool and all of its components? > clique no botão Sim > aparecerá uma outra mensagem dizendo: To complete the uninstallation of Virus Removal Tool, your computer must be restarted. Would you like to restart now? > clique no botão Sim.

 

Aí o seu PC será reiniciado para que o programa seja desinstalado.

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:seta: Depois de seguir as dicas acima nos diga, por gentileza, como está o seu PC e se o problema foi resolvido. Ficamos no aguardo.

[lumis 0]

Aparece "C:\Documents and settings\toshiba\ambiente de trabalho\virus removal tool\unins000.dat"file is corrupted.cannot uninstall"

 

Já tinha tentado mas aprarece este aviso"C:\Documents and settings\toshiba\ambiente de trabalho\virus removal Tool\unins000.dat"file is corrupted. Cannot uninstall.

[Power Max 54]

Já tinha tentado mas aprarece este aviso"C:\Documents and settings\toshiba\ambiente de trabalho\virus removal Tool\unins000.dat"file is corrupted. Cannot uninstall.

 

Tudo bem, então vamos fazer o seguinte para ver se há algo de errado em seu PC:

 

:seta: Crie uma pasta própria (como por exemplo C:\Arquivos de Programas\HijackThis).

 

Faça o download do HijackThis e no momento de salvá-lo escolha a opção de salvá-lo nesta pasta que você acabou de criar e descompacte o hijackthis.zip dentro dela.

 

Dê um duplo clique no instalador do Hijackthis > clique na opção I Accept.

 

Clique no botão: Do a system scan and save a logfile. Depois será aberta uma tela com o log, então é só selecionar este Log (Clique no menu: Editar » Selecionar Tudo), depois disso volte novamente no menu: Editar » e clique na opção: Copiar).

 

Depois disso é só voltar aqui no fórum e postar este log do Hijackthis para que ele possa ser analizado.

 

Ficamos no aguardo de sua resposta.

[lumis 0]

Aqui está...

 

 

 

Logfile of HijackThis v1.99.1

Scan saved at 23:57:03, on 23-05-2009

Platform: Windows XP SP3 (WinNT 5.01.2600)

MSIE: Internet Explorer v6.00 SP3 (6.00.2900.5512)

 

Running processes:

C:\WINDOWS\System32\smss.exe

C:\WINDOWS\SYSTEM32\winlogon.exe

C:\WINDOWS\system32\services.exe

C:\WINDOWS\system32\lsass.exe

C:\WINDOWS\system32\svchost.exe

C:\Programas\Windows Defender\MsMpEng.exe

C:\WINDOWS\System32\svchost.exe

C:\WINDOWS\Explorer.EXE

C:\Programas\Alwil Software\Avast4\aswUpdSv.exe

C:\Programas\Alwil Software\Avast4\ashServ.exe

C:\Programas\Apoint2K\Apoint.exe

C:\Programas\TOSHIBA\Touch and Launch\PadExe.exe

C:\WINDOWS\AGRSMMSG.exe

C:\Programas\TOSHIBA\E-KEY\CeEKey.exe

C:\Programas\TOSHIBA\Accessibility\FnKeyHook.exe

C:\WINDOWS\system32\ZoomingHook.exe

C:\WINDOWS\system32\TCtrlIOHook.exe

C:\Programas\TOSHIBA\Controlos TOSHIBA\TFncKy.exe

C:\Programas\TOSHIBA\Tvs\TvsTray.exe

C:\Programas\TOSHIBA\ConfigFree\NDSTray.exe

C:\WINDOWS\system32\hkcmd.exe

C:\WINDOWS\system32\dla\tfswctrl.exe

C:\PROGRA~1\ALWILS~1\Avast4\ashDisp.exe

C:\Programas\Windows Defender\MSASCui.exe

C:\Programas\Java\jre1.6.0_07\bin\jusched.exe

C:\Programas\TOSHIBA\TOSCDSPD\toscdspd.exe

C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe

C:\WINDOWS\system32\RAMASST.exe

C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe

C:\WINDOWS\system32\TPSBattM.exe

C:\Programas\Apoint2K\Apntex.exe

C:\Programas\TOSHIBA\ConfigFree\CFSvcs.exe

C:\WINDOWS\system32\DVDRAMSV.exe

C:\WINDOWS\system32\svchost.exe

C:\WINDOWS\system32\SupportAppPT\ztemon.exe

C:\Programas\Alwil Software\Avast4\ashMaiSv.exe

C:\Programas\Alwil Software\Avast4\ashWebSv.exe

C:\Programas\MODEM MF620\Modem.exe

C:\Programas\Internet Explorer\iexplore.exe

C:\Programas\WinRAR\WinRAR.exe

C:\DOCUME~1\Toshiba\DEFINI~1\Temp\Rar$EX04.297\HijackThis.exe

 

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.google.pt/

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Hiperligações

O2 - BHO: AcroIEHelperStub - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} - C:\Programas\Ficheiros comuns\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelperShim.dll

O2 - BHO: DriveLetterAccess - {5CA3D70E-1895-11CF-8E15-001234567890} - C:\WINDOWS\system32\dla\tfswshx.dll

O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Programas\Java\jre1.6.0_07\bin\ssv.dll

O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)

O2 - BHO: Programa Auxiliar de Início de Sessão do Windows Live - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Programas\Ficheiros comuns\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll

O4 - HKLM\..\Run: [Apoint] C:\Programas\Apoint2K\Apoint.exe

O4 - HKLM\..\Run: [PadTouch] C:\Programas\TOSHIBA\Touch and Launch\PadExe.exe

O4 - HKLM\..\Run: [AGRSMMSG] AGRSMMSG.exe

O4 - HKLM\..\Run: [CeEKEY] C:\Programas\TOSHIBA\E-KEY\CeEKey.exe

O4 - HKLM\..\Run: [TPNF] C:\Programas\TOSHIBA\TouchPad\TPTray.exe

O4 - HKLM\..\Run: [TOSHIBA Accessibility] C:\Programas\TOSHIBA\Accessibility\FnKeyHook.exe

O4 - HKLM\..\Run: [HWSetup] C:\Programas\TOSHIBA\TOSHIBA Applet\HWSetup.exe hwSetUP

O4 - HKLM\..\Run: [sVPWUTIL] C:\Programas\Toshiba\Windows Utilities\SVPWUTIL.exe SVPwUTIL

O4 - HKLM\..\Run: [Zooming] ZoomingHook.exe

O4 - HKLM\..\Run: [TCtryIOHook] TCtrlIOHook.exe

O4 - HKLM\..\Run: [TPSMain] TPSMain.exe

O4 - HKLM\..\Run: [TFncKy] TFncKy.exe

O4 - HKLM\..\Run: [Tvs] C:\Programas\TOSHIBA\Tvs\TvsTray.exe

O4 - HKLM\..\Run: [NDSTray.exe] NDSTray.exe

O4 - HKLM\..\Run: [igfxTray] C:\WINDOWS\system32\igfxtray.exe

O4 - HKLM\..\Run: [HotKeysCmds] C:\WINDOWS\system32\hkcmd.exe

O4 - HKLM\..\Run: [dla] C:\WINDOWS\system32\dla\tfswctrl.exe

O4 - HKLM\..\Run: [avast!] C:\PROGRA~1\ALWILS~1\Avast4\ashDisp.exe

O4 - HKLM\..\Run: [Windows Defender] "C:\Programas\Windows Defender\MSASCui.exe" -hide

O4 - HKLM\..\Run: [sunJavaUpdateSched] "C:\Programas\Java\jre1.6.0_07\bin\jusched.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] "C:\Programas\Adobe\Reader 9.0\Reader\Reader_sl.exe"

O4 - HKCU\..\Run: [TOSCDSPD] C:\Programas\TOSHIBA\TOSCDSPD\toscdspd.exe

O4 - HKCU\..\Run: [ctfmon.exe] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe

O4 - Startup: Microsoft Office OneNote 2003 Quick Launch.lnk = C:\Programas\Microsoft Office\OFFICE11\ONENOTEM.EXE

O4 - Global Startup: CD do software adicional.lnk = ?

O4 - Global Startup: Microsoft Office.lnk = C:\Programas\Microsoft Office\Office\OSA9.EXE

O4 - Global Startup: RAMASST.lnk = C:\WINDOWS\system32\RAMASST.exe

O8 - Extra context menu item: Add to Windows &Live Favorites - http://favorites.live.com/quickadd.aspx

O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Programas\Java\jre1.6.0_07\bin\ssv.dll

O9 - Extra 'Tools' menuitem: Sun Java Console - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Programas\Java\jre1.6.0_07\bin\ssv.dll

O9 - Extra button: Pesquisar - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\REFIEBAR.DLL

O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - %windir%\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe (file missing)

O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - %windir%\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe (file missing)

O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Programas\Messenger\msmsgs.exe

O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Programas\Messenger\msmsgs.exe

O16 - DPF: {05CA9FB0-3E3E-4B36-BF41-0E3A5CAA8CD8} (Office Genuine Advantage Validation Tool) - http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=58813

O16 - DPF: {17492023-C23A-453E-A040-C7C580BBF700} (Windows Genuine Advantage Validation Tool) - http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=39204

O16 - DPF: {5D86DDB5-BDF9-441B-9E9E-D4730F4EE499} - http://download.bitdefender.com/resources/scan8/oscan8.cab

O16 - DPF: {8AD9C840-044E-11D1-B3E9-00805F499D93} (Java Runtime Environment 1.6.0) - http://javadl.sun.com/webapps/download/AutoDL?BundleId=23100

O16 - DPF: {D27CDB6E-AE6D-11CF-96B8-444553540000} (Shockwave Flash Object) - http://fpdownload2.macromedia.com/get/shoc...ash/swflash.cab

O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{215ACA7A-BF22-41D5-B114-948F353DBD40}: NameServer = 88.214.178.1 212.55.154.174

O18 - Protocol: livecall - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - C:\PROGRA~1\WI1F86~1\MESSEN~1\MSGRAP~1.DLL

O18 - Protocol: msnim - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - C:\PROGRA~1\WI1F86~1\MESSEN~1\MSGRAP~1.DLL

O20 - Winlogon Notify: dimsntfy - %SystemRoot%\System32\dimsntfy.dll (file missing)

O20 - Winlogon Notify: igfxcui - C:\WINDOWS\SYSTEM32\igfxsrvc.dll

O20 - Winlogon Notify: WgaLogon - C:\WINDOWS\SYSTEM32\WgaLogon.dll

O23 - Service: avast! iAVS4 Control Service (aswUpdSv) - ALWIL Software - C:\Programas\Alwil Software\Avast4\aswUpdSv.exe

O23 - Service: avast! Antivirus - ALWIL Software - C:\Programas\Alwil Software\Avast4\ashServ.exe

O23 - Service: avast! Mail Scanner - Unknown owner - C:\Programas\Alwil Software\Avast4\ashMaiSv.exe" /service (file missing)

O23 - Service: avast! Web Scanner - Unknown owner - C:\Programas\Alwil Software\Avast4\ashWebSv.exe" /service (file missing)

O23 - Service: ConfigFree Service (CFSvcs) - TOSHIBA CORPORATION - C:\Programas\TOSHIBA\ConfigFree\CFSvcs.exe

O23 - Service: DVD-RAM_Service - Matsushita Electric Industrial Co., Ltd. - C:\WINDOWS\system32\DVDRAMSV.exe

O23 - Service: lxcr_device - - C:\WINDOWS\system32\lxcrcoms.exe

O23 - Service: ZTE CDROM Monitor - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\SupportAppPT\ztemon.exe

[Power Max 54]

:seta: 1º- Faça o download do Pocket KillBox e marque a opção Delete on Reboot.

 

2º- Clique na pastinha amarela como mostra esta imagem abaixo, selecione a pasta em que você instalou o Kaspersky Virus Removal Tool e clique no botão Ok:

 

 

4º- Clique no [ X ] e responda Sim para que o computador seja reiniciado para a exclusão da pasta. Caso o PC não reinicie automaticamente, reinicie-o manualmente.

________________________________________________________________________________

 

:seta: Depois disto, faça o download do Ccleaner.

 

Instale o Ccleaner > clique no botão Limpeza > Executar Limpeza > Ok.

 

Clique no botão Registro > Procurar erros > Corrigir erros selecionados > confirme a remoção dos problemas encontrados.

________________________________________________________________________________

 

:seta: Depois de seguir as dicas acima nos diga, por gentileza, como está o seu PC e se o problema foi resolvido. Ficamos no aguardo.

[lumis 0]

Problema resolvido...Muito obrigado

Saudações de Portugal.

Lumis

[PedroN 1]

PROBLEMA RESOLVIDO!

 

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